Términos y Condiciones

1) Objeto:

myIApets, marca comercial de Gilliam Aguirre, ofrece servicios de consultoría empresarial, optimización de procesos e implantación de soluciones de inteligencia artificial orientadas a mejorar la atención al cliente, la eficiencia operativa y la conversión comercial.

La finalidad de estos términos y condiciones es aclarar a visitantes y clientes, lo relacionado a:

• Cuáles son nuestros servicios
• Cómo es nuestro método de trabajo y relación
• Cómo se formaliza una contratación

2) Servicios

Consultoría

• Diagnóstico empresarial.
• Análisis, mapeo y mejora de procesos.
• Documentación.
• Diseño de soluciones.

Inteligencia Artificial

• Agentes de texto.
• Agentes de voz.
• Automatizaciones.
• Integraciones.

Marketing Digital

• Landing Pages.
• Embudos.
• CRM.
• Conversión de leads.

3) Naturaleza y alcance de los servicios

• Son servicios profesionales.
• Principalmente B2B.
• Personalizados.
• No son productos estándar.
• No vendemos software

Ofrecemos:

• Consultoría
• Diseño
• Implementación
• Configuración
• Formación
• Acompañamiento.

4) Proceso de contratación de los servicios

Salvo excepciones, normalmente trabajamos así:

• Reunión inicial y demostración.
• Análisis de necesidades.
• Propuesta comercial, con tiempos y entregables definidos
• Aceptación de la propuesta y forma de pago
• Inicio y desarrollo del proyecto (lo que incluye reuniones online o presenciales con CEOs y personas involucradas con el proyecto)
• Entregables, los cuales dependen de objetivos, alcance, presupuesto y propuesta aceptada
• Evaluación de satisfacción por entregables
• Cierre del proyecto

5) Sobre los contratos

• Cada proyecto es personalizado y se rige por una propuesta y presupuesto revisado y aceptado entre las partes, y será adjunta al contrato.
• La forma de pago será acordada entre las partes y estará contenida en el contrato.
• Las partes acordarán, previo cumplimiento de los requerimientos del proyecto, la fecha de inicio y final del contrato.
• La política de cancelaciones depende de cada proyecto y estará contenida en el contrato.

6) Herramientas de Inteligencia Artificial

• Los modelos de IA pueden generar respuestas probabilísticas y siempre se recomienda supervisión humana.
• Los resultados producidos por agentes de IA deberán ser supervisados por personas responsables antes de su utilización comercial, operativa o legal.

7) Proveedores externos

Para la prestación de los servicios, myIApets podrá utilizar plataformas, herramientas y proveedores tecnológicos de terceros, tales como OpenAI, GoHighLevel, Base44, IONOS, n8n, HeyGen, Iubenda u otras soluciones equivalentes que resulten adecuadas para cada proyecto.

La selección de dichas herramientas dependerá de las necesidades específicas del cliente y de los criterios técnicos de myIApets. La titular no será responsable de interrupciones, modificaciones o incidencias atribuibles a dichos proveedores, si bien informará oportunamente al cliente para adoptar conjuntamente las decisiones más adecuadas para el correcto desarrollo del proyecto.

8) Responsabilidad del cliente

El cliente garantiza que:

• Tiene derecho a utilizar los datos que facilite
• Cumple la normativa de protección de datos aplicable
• No utilizará los servicios para actividades ilícitas
• Facilita información veraz
• Colabora durante la implementación
• Puede designar un interlocutor cuando sea necesario
• Designa al equipo interno responsable del avance y seguimiento del proyecto

9) Propiedad intelectual

La información, documentación, procesos, marcas, bases de datos y demás contenidos proporcionados por el cliente seguirán siendo de su exclusiva propiedad.

Los entregables desarrollados específicamente para el cliente en el marco del proyecto (como documentación de procesos, configuraciones, automatizaciones, agentes de inteligencia artificial, flujos de trabajo, manuales de uso o cualquier otro elemento definido en la propuesta comercial) podrán ser utilizados por el cliente una vez cumplidas las obligaciones económicas acordadas entre las partes, salvo que el contrato establezca expresamente lo contrario.

No obstante, myIApets conservará en todo momento la titularidad de su metodología de trabajo, plantillas, procedimientos, herramientas propias, desarrollos reutilizables, conocimientos técnicos (know-how) y cualquier otro activo intelectual de carácter general utilizado para la prestación de sus servicios, aun cuando haya sido empleado durante la ejecución del proyecto.

Ninguna disposición de estas Condiciones implica la cesión de la metodología o del conocimiento interno de myIApets, salvo acuerdo expreso y por escrito entre las partes.

myIApets podrá reutilizar ideas, metodologías, estructuras, componentes técnicos y conocimientos adquiridos durante el desarrollo de los proyectos, siempre que ello no implique la divulgación de información confidencial, datos personales o elementos específicos que permitan identificar al cliente.

10) Limitación de responsabilidad

myIApets prestará sus servicios con la diligencia, profesionalidad y el acompañamiento necesarios para el correcto desarrollo de cada proyecto.

No obstante, no será responsable de:

• decisiones empresariales adoptadas por el cliente a partir de recomendaciones o resultados generados por sistemas de inteligencia artificial;
• interrupciones, errores o incidencias imputables a proveedores o plataformas de terceros;
• daños derivados del uso inadecuado de las soluciones implantadas o de la utilización de información incorrecta o incompleta facilitada por el cliente.

En caso de producirse incidencias relacionadas con la prestación del servicio, myIApets colaborará con el cliente para identificar su origen, proponer alternativas y facilitar su resolución, dentro del alcance de los servicios contratados.

En ningún caso esta limitación afectará a aquellas responsabilidades que, conforme a la legislación española, no puedan ser legalmente excluidas o limitadas.

La titular no responderá de daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidades de negocio o decisiones adoptadas exclusivamente sobre la base de resultados generados por sistemas de inteligencia artificial.

11) Confidencialidad:

La información del cliente será tratada de forma confidencial y para uso exclusivo del proyecto, salvo obligación legal.

De igual forma, el cliente se compromete a que la metodología utilizada por myIApets durante el desarrollo del proyecto sea tratada de forma confidencial, salvo obligación legal.

12) Protección de datos

El tratamiento de datos personales se realizará conforme a la Política de Privacidad del sitio web myiapets.com

13) Modificaciones:

myIApets podrá realizar modificaciones a estos Términos y Condiciones cuando sea necesario, informando a sus clientes y visitantes.

14) Legislación aplicable

Estos términos se rigen por la legislación española.

15) Mayor información:

Si tiene alguna duda, por favor, consulte el sitio WEB myiapets.com y nuestra Política de Privacidad